Cette politique relative à la garantie et aux problèmes de produits explique comment The Recycle shop Les 3 Eco traite les produits défectueux, les pièces manquantes, les problèmes de produits et les demandes relatives à la garantie. Cette politique ne limite aucun des droits légaux obligatoires applicables aux consommateurs dans leur pays de résidence.
1. État du produit
Nous nous efforçons de fournir des produits conformes à leurs descriptions, images, spécifications et aux normes de qualité applicables.
Les articles fabriqués à la main peuvent présenter des variations naturelles de couleur, de texture, de grain, de finition de surface ou de matériau, en particulier lorsqu'ils sont fabriqués en bois, en tissu, en cuir ou avec d'autres composants fabriqués à la main. Sauf indication contraire sur la page du produit, ces variations naturelles ne sont pas considérées comme des défauts.
2. Signaler un problème de produit
Si vous pensez que votre produit est défectueux, endommagé, incomplet ou non conforme à sa description, contactez-nous à info@alafrancaisesaintbrieuc.com.
Veuillez inclure votre numéro de commande, le nom du produit, une description du problème, des photos ou des vidéos montrant le problème, des photos de l'emballage s'il y a eu des dommages pendant le transport, ainsi que des photos des étiquettes, des numéros de lot ou des étiquettes du produit, le cas échéant.
3. Pièces ou quincaillerie manquantes
Si votre commande contient des pièces, de la quincaillerie, des outils ou des instructions manquantes, contactez-nous. Selon la situation, nous pouvons fournir des pièces de rechange, de la quincaillerie manquante, des instructions de montage, des conseils de réparation ou toute autre assistance appropriée.
4. Défauts de fabrication
Un défaut de fabrication peut inclure un problème structurel ou fonctionnel causé par la production ou les matériaux.
Un défaut de fabrication n'inclut pas l'usure normale, les dommages causés par une mauvaise utilisation, un mauvais assemblage, une mauvaise installation, le non-respect des instructions d'entretien, la modification ou la réparation par le client ou un tiers, les dommages causés par l'humidité, la chaleur, la lumière du soleil, les animaux de compagnie, les enfants, les accidents ou une utilisation commerciale, sauf si le produit est expressément vendu pour un usage commercial.
5. Recours disponibles
Selon le problème et la loi applicable, les recours peuvent inclure une pièce de rechange, une assistance à la réparation, un produit de remplacement, un remboursement partiel, un retour pour remboursement ou tout autre recours requis par la loi applicable.
Nous pouvons demander des photos, des vidéos, une inspection ou le retour du produit avant d'approuver un recours.
6. Garantie légale de l'UE
Pour les consommateurs de l'Union européenne, cette politique ne limite pas vos droits obligatoires à la garantie légale pour les biens qui sont défectueux, non conformes ou non conformes à la publicité.
7. Suisse
Pour les consommateurs en Suisse, cette politique ne limite pas les droits obligatoires en vertu des lois locales applicables sur la protection des consommateurs.
8. Garanties du fabricant
Certains produits peuvent inclure une garantie du fabricant. Si une garantie du fabricant s'applique, les détails peuvent figurer sur la page du produit, l'emballage du produit, le manuel d'instructions ou la documentation de garantie.
Les garanties du fabricant s'ajoutent aux droits obligatoires des consommateurs, le cas échéant, et ne les remplacent pas.
9. Contactez-nous
Nom du magasin : The Recycle shop Les 3 Eco
Téléphone : +33 4 86 34 31 31
E-mail : info@therecycleshoples3eco.com
Adresse : 620 Avenue Louis Boudin, 84800 L'Isle-sur-la-Sorgue, France
Horaires d'ouverture : Lundi - Vendredi : 9h00 - 17h00 (CET)